FAQ Categorie: Att vara kund

Självklart så kan du vara hemma under städtillfället.

Det enda som du/ familjen kan tänka på då är att vi får jobba ifred så att vi hinner med allting.

Extra städmoment skall som vanligt meddelas till din kontaktperson på Städade Hem om det tar längre tid för oss att utföra städningen.

Då meddelar du din kontaktperson på Städade Hem eller kontaktar kundservice på kontakt@stadadehem.se eller 08-571 444 55.

Då meddelar du personen som kommer ut på kundbesöket och går igenom känsliga ytor. Då lägger vi in det i din kundbild i vårt affärssystem.

Ja. Självklart så gör vi det. Vi har en tydlig och strukturerad rekryteringsprocess för att du som kund skall få en trygg service från oss på Städade Hem.

Alla som utför hemstädning, storstädning och flyttstädning på Städade Hem är anställda på Städade Hem.

1. 1. Du som kund lägger ut nyckeln i en nyckelbox
      Ett vanligt alternativ hos kunder är att det sitter en nyckelbox på ett hemligt ställe med en specifik kod där nyckeln lämnas ut dagen städningen sker. Detta är en väldigt smidig typ av nyckelhantering tycker vi och den fungerar väldigt effektivt.
   2. Du som kund lämnar över en nyckel till oss
      Som kund hos oss så har du även möjlighet att lämna över en nyckel till oss mot en digital nyckelkvittens. Din nyckel märks upp med ett speciellt nummer och kan på så sätt inte spåras.
   3. Digitalt lås 
      Något som blir allt vanligare är de digitala låsen som gör nyckelhanteringen väldigt smidig.

Om någonting skulle gå sönder under städtillfället hemma hos dig eller på ditt företag så meddelar vi alltid dig som kund om detta och hittar bästa lösningen tillsammans med dig som kund för att lösa det. Beroende på vad som skett så vidtas olika åtgärder. Vi vill såklart alltid verka som en trygg städpartner och har ansvarsförsäkring via Trygg Hansa som täcker upp för eventuella större skador.

Om din ordinarie städare är sjuk så meddelar vi alltid dig som kund om du önskar en ersättare eller om du vill flytta fram städningen till en annan dag på grund av detta.

Vid ett städabonnemang så är det du som kund som står för städmaterialet. Vid första besöket kommer vi däremot alltid ut med ett gratis städkit som inkluderar microfibertrasor, mopp och rengöringsmedel som möjliggör städning ett tag framöver.

Vid storstädning, flyttstädning och fönsterputs så tar vi med oss allt material själva.