Nedan har vi samlat vanliga frågor och svar. Om du inte hittar svar på din fråga så är du välkommen att kontakta oss.
Vi levererar våra städningar med start från klockan 08:00 för att sedan åka vidare till eftermiddagspasset vid start från klockan 12:00, 13:00 eller 14:00 beroende på hur långt städuppdrag vi har utfört på morgonen.
Städningen på eftermiddagen planeras in så att vi senast är klara klockan 17:00.
Logistiskt så är det väldigt viktigt för oss att bygga upp ett hållbart schema där våra medarbetare har en förmiddagsbokning och en eftermiddagsbokning med en timmes paus emellan för lunch och rast.
Storstädning erbjuds endast till dig som redan har hemstädning hos oss.
Det finns tre trygga sätt för dig att lämna över nycklarna till oss:
De flesta av våra kunder sätter upp en nyckelbox på ett hemligt ställe. På städdagen lägger de nyckeln i boxen som städaren öppnar med en kod.
När du lämnar en nyckel till oss får du en digital nyckelkvittens. Nyckeln märks upp med ett speciellt nummer och kan därför inte spåras.
Allt fler väljer att sätta upp ett digitalt lås som öppnas antingen med kod eller en smarttelefon.
Ja, vi är måna om våra kunder och personals trygghet. Därför har vi ansvarsförsäkring via Trygg Hansa som täcker person- och sakskada upp till 10 miljoner kronor.
Berätta vilka möbler/föremål/material som behöver hanteras extra varsamt under hembesöket, så sparar vi informationen i vårt affärssystem. Om du vid ett senare tillfälle köper ett nytt känsligt föremål eller exempelvis sätter in en marmorskiva i köket, meddela din kontaktperson på Städade Hem så lägger vi till informationen i systemet.
Ja, våra hemstädningsabonnemang har en ömsesidig uppsägningstid på 30 dagar.
Du kan välja att få hemmet städat två gånger per vecka, en gång per vecka, en gång varannan vecka eller en gång var fjärde vecka.
Om du använder Kivra så kan vi skicka fakturan direkt till din digitala brevlåda. Meddela oss så justerar vi det internt.
Alla våra kunders hem och önskemål är olika. För att kunna möta just dina förväntningar gör vi gärna ett kostnadsfritt hembesök på 20-30 minuter. Hembesöket är inte bindande utan går ut på att avgöra om vi är rätt städföretag för ditt hem.
Under besöket tittar vi på möbler/föremål/material som behöver extra varsam hantering och bedömer hur lång tid hemstädningen kommer ta. Utöver det går vi igenom upplägg, berättar hur vi jobbar och lämnar offert.
Det finns vissa kostnader som inte är RUT-berättigade och det är dem som är inkluderade i din serviceavgift.
Det är exempelvis utrustning, transportkostnader och rut-administration.
Självklart! Vi försöker i första hand komma tillbaka och åtgärda eventuella missar så snart som möjligt.
Vi vill att du som kund ska känna dig trygg med oss och gör ett hembesök för att se vilka möbler/föremål/material som behöver hanteras extra varsamt. Skulle olyckan ändå vara framme meddelar vi dig direkt och hittar tillsammans med dig den bästa lösningen för att ersätta eller kompensera. Vår ansvarsförsäkring via Trygg Hansa täcker person- och sakskada upp till 10 miljoner kronor.
Som privatperson har du rätt till en skattelättnad, även kallat RUT-avdraget, för hushållsnära tjänster. Det betyder att du bara betalar 50 % av arbetskostnaden på din faktura. Den andra halvan drar vi av och sköter administrationen hos Skatteverket. Alla våra priser visas med andra ord efter RUT-avdraget.
Som privatperson kan du utnyttja 50 000 i RUT-avdrag om året och är ni flera vuxna på samma adress kan ni lägga ihop era rutavdrag för att få ett högre tak.
Väljer du autogiro överförs din betalning automatiskt från ditt konto på fakturans förfallodag.
För att skaffa autogiro, fyll i formuläret på länken nedan. Klicka även i rutan om att du godkänner villkoren (längst ner till vänster) och klicka sedan på knappen Signera till höger.
[Länk: https://www.mvh.bgonline.se/mandate/259163b4-2574-44e0-a21e-a216fea53960 ] Autogiromedgivande: Fyll i formuläret för att betala med autogiro.
Ja, alla priser är angivna efter RUT-avdrag, vilket betyder att 50 % av arbetskostnaden har dragits av.
Så beräknar vi priset
Priset är en uppskattning baserat på hur lång tid det i snitt tar att städa en bostad i en valda storleken. Exakt pris får du under ett kostnadsfritt hembesök.
Vill du att vi kontaktar dig?
